Política de reembolso

Na Beauty Mix Pro, operamos exclusivamente no mercado profissional (B2B). Por este motivo, as trocas e devoluções regem-se pelas normas de comércio entre empresas, focando-se na garantia técnica e na conformidade dos consumíveis.

Devolução de Consumíveis e Cosmética (Atache & IT Pharma):
* O profissional dispõe de 14 dias consecutivos após a recepção da encomenda para solicitar a devolução de produtos que apresentem defeito de fabrico ou danos de transporte.
* Por motivos de segurança e higiene pública, apenas serão aceites devoluções de ampolas  e cremes cujas embalagens e selos originais estejam totalmente intactos, inviolados e sem marcas de uso.
⚙️ Equipamentos e Aparatologia Estética (HIFU, Radiofrequência, etc.):
* Todos os nossos equipamentos dispõem de Garantia Técnica Profissional contra defeitos de fabrico.
* Caso um equipamento apresente uma avaria ou anomalia técnica, o profissional deve contactar de imediato o nosso suporte técnico.
* A Beauty Mix Pro assegura a recolha do equipamento para diagnóstico em laboratório. Caso se confirme o defeito de fabrico, proceder-se-á à reparação integral, substituição do dispositivo ou emissão de nota de crédito, sem qualquer custo de transporte para o cliente.
* A garantia não cobre danos provocados por má utilização, negligência na aplicação dos protocolos (como falta de acoplamento do gel no HIFU) ou picos de tensão da rede elétrica local.

Como solicitar: Envie um e-mail para o nosso suporte com o número da fatura e fotografias/vídeos anexados do produto ou avaria.